紹介の紹介
あんまり書くことがパッと思いつかないので
今日は思いつくままに。
去年の5月の初診さんの数が52件。
今月、今日までの初診さんの数が53件。
ちなみに、去年の4月は54件。
今年の4月は68件。
なんか最近、前より新しい人が増えたなあ、という印象は
あながち間違ってはいないみたいです。
昨日かな
スレッズに『静岡中部で去勢・避妊手術を考えているので、動物病院を教えてください』的な
そんな投稿があり
たくさんのコメントが来ているのをみかけました。
さすがSNS上ということもあって
MRIのない動物病院がMRIを持っていることになっていたり
色々カオスな空間だなと思い眺めていると
当院についての言及も・・・
『とても親切丁寧ですが、いつも激混みで、駐車場渋滞が起きています』とのこと。
あながち間違っていないように思うので
仕方がないのですが
やっぱそういう印象なんでしょうか。
一応、駐車場は9台分ありますが
それだと厳しいフェーズに入ってきてしまっているのか。
でも、今はどうしても予防シーズンがまだ尾を引いている部分もあるのでそうなりますが
繁忙期ではない平日だと
それなりに空いている時間帯も少なくないわけでして
難しいですね。
そんな中、今日の初診さん7件のうち
僕が最後に診させてもらった患者さんは
もともと当院の患者様が紹介してくださった方が
さらに紹介してくださった人でした。
当院を初診として訪れるルートとしては
新しく犬猫さんをお家に迎えた
引っ越し
知り合いの紹介
セカンドオピニオンを考えていて色々とネットを漁ってたらブログを見つけた
みたいなパターンのいずれかが多い気がしておりますが
前の二つは、googleの口コミが1番なので流入に繋がりやすいのかな、と考えておりますが
最近は、知人の紹介で・・・みたいなケースが増えてきた気がしています。
まあ、病院全体として抱える患者様の数が増えれば
その患者様が紹介してくださる新規の患者様の数も当然増えるわけで
当たり前っちゃ当たり前なんですが。
ずっと通ってくださっている患者さんが紹介してくださる人って
なんとなく診察しやすいように感じておりまして
やっぱ紹介する以上は、それなりの責任を持って紹介してくださっているのかなとか
ある程度、動物病院や獣医師との相性なんかも
考慮してくださった上で、紹介してくれているのかなあとか。
そんな風に考えています。
まあ、ある程度、気心の知れた友人であれば
その人の価値観だったり
動物医療に対する考え方だったり
なんとなく見えてくるものがあったりしますもんね。
特に、わんちゃん仲間同士とかだったりすると
この人は、みなとまちを勧めやすいなとか
この人には合わないだろうな、っていうのがきっとあるのだと思います。
なので、僕らが勝手に宣伝してgoogle経由で来てもらうよりは
すでに当院の中身をある程度知ってくれている方が紹介してくださる方が
お互いにとってハッピーな空間になりやすいのかな、とか。
そんなことを考えながら今日は診察しておりました。
友人の友人は友人みたいな
そんな感じなんですかね。違うか。
はい。しょうもないこと言ってないで、今から勉強したいと思います。
それでは。