youtube効果？
ここ数日、youtubeを見ました的な感じの理由での
来院やお問い合わせが多い気がします。
昨日は、湖西市から来てくださった方がいらっしゃいましたし
先週の水曜日は愛知県から来てくださった方もいらっしゃいました。
一方で、今僕は病院から歩いて10分以内のところに住んでいるんですけど
朝とか夕方とかに近くを散歩しているわんちゃんのほとんどを知りません。
片道2時間以上かけて通ってくださる患者様が増えてきている一方で
歩いて10分以内の地域に住んでいる方々に対する認知度は大したことはないのかもしれません。
まあ、大きな道路沿いに病院があるわけでもないですし
正直、動物病院なんて特に困ったことがなければ新たに調べようとは思わないですもんね。
獣医師1人で運営して看護師さんもいないような動物病院に
病気で通おうとは僕は思わないんですけど
そういう動物病院をかかりつけとされている方々が一定数いる理由も
特に動物病院を変える必要がないからということなのかなって思っています。
そんな感じの視点で考えてみると
同じ『動物病院』という名前を掲げてはいるものの
社会的な立ち位置も違えば、目指しているものや病院をやっている目的も全然違うんだろうなって思います。
どっちが良いとか悪いという話ではなくて
別にどんな動物病院でも良いから近いのが1番って考える人も、そりゃあいて当然だと思いますし
通院に何時間かけてでもここの動物病院で診察を受けたいっていう人も少なくないわけなので
どっちも需要はあるんだろうな、と。
うちはたぶん後者の要素が強くなってきてしまっているのかなあ、とも思いますが
何か特別な医療を提供できるとは考えていないですし
どっちかというと当たり前のことを当たり前にやろう
って感じで続けていたら今に至る、みたいなそんな感じです。
そこらへんが難しいところですよね。
でも、このブログだったり
もっちーがやっているアメブロだったり
それこそyoutubeだったり
病院として色々と発信している方ではあるとは思うので
そういう発信が今に繋がっているんだとは思うのですが
遠方から来てくださる患者様の当院に対する期待度が
あまりにも高いような気もしておりまして・・・
いやいや、期待に応えられるように頑張れよ、と言われてしまえばそれまでなんですけど
なんかよくわからない、距離によるプレッシャーみたいな
そういうのを感じてしまうんですね。
そんなん気にせずに診察すれば良いだけの話ですし
別に近所の人でも遠方の人でも、やること自体は変わらないはずなんですけど
なんとなく『せっかく来たのに期待はずれやったな・・・』と思われるんじゃないかという
被害妄想みたいな感情が押し寄せてくるんですね。
そういった不安に打ち勝てるような
当院ならではみたいな治療とかがあったら良いんでしょうけど
残念ながらそういうスペシャルな武器みたいなのはなくて
ただ、腎泌尿器とか循環器とか麻酔だったらそれなりのことができるかなあっていうぐらいなので
やっぱりプレッシャーは拭えそうにありません。
結局
患者さんからの期待に応えられるように
もっと勉強しないとなあっていう結論に至るわけですね。
まだまだ自分自身も当院自体も発展途上
これからもっとできることを増やしていきたいと思います。
それでは、今日はこのへんで。