つぶやき
★2のクチコミ
さっき当院のgoogleのクチコミに2がつきました↓
書いてくださった方は
当院のことをすごく信頼してくださっていて
うちにとってもとても大事な患者様なんだろうなあっていうのが伝わってきますし
本文中にも言及されてますが、本当に苦渋の選択だったんだろうなって思います。
ここを読んでくださっているかはわかりませんが
厳しいご意見をいただき、本当にありがとうございます。
獣医さんの数が増えてから
僕自身、状態が悪い子の診察とかが続いたり
裏で検査なり処置なりがあって、手が空かない時なんかは
今まで僕が診察させていただいた方でも
他の先生にお願いする場面が増えてきています。
基本的に
誰がどの診察に入るかの多くは僕が決めていることなので
今回の診察に満足いただけなかったことの責任は僕にあると思います。
獣医師の采配に関してもそうですし
もしかしたら診察中に診察室から出て
僕に意見を聞くような雰囲気が作れてなかったのかもしれません。
いずれにしろ
今回のご意見に対しては
僕も病院も阪口先生も真摯に受け止めないといけないものだと思いますし
せっかくご指摘いただいたわけなので
ここからどう改善していくかを考えていくべきだと思います。
僕自身も
勤務医の時は、声が小さいと看護師さんから注意されることも多かったですし
院長に代えてくれと当時の患者さんに言われてしまったことも何度かあります。
みんなそうやって獣医さんは成長していくんだとは思いますが
それでも成長途中の先生の診察の中で
ご満足いただけないことが生じてしまうのは、絶対に良くないことだと思います。
そこは病院として改善できるよう努力していきたいと思います。
googleの評価が下がっちゃったことは悲しいですけど
貴重なご意見を頂けたと考え
前向きに頑張る糧としたいと思います。
それでは。