つぶやき
満足度の高い動物病院
おはようございます。
昨日に引き続き、今日も学会参加のため
お休みをいただいております。
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
ただ、色々と持ち帰るものがそれなりにあって
有意義な時間になっているように思います。
明日からの診察に早速活かせるような場面があれば理想的でしょうか。
大きな学会で講演をされたり
演題発表をされる先生方は
大学病院や大きな二次診療施設の動物病院の先生が多数を占めます。
そういった先生方のお話を聴いていて、ふと思うこと。
患者さん、置き去りにされていってないのかな？ってとこ。
学術大会なので
患者さんとかとの話し方とか満足度とか
そういう話をする場ではないとは思うのですが
なんとなく違和感を感じる点もあったり。
動物病院の規模感が大きくなればなるほど
患者様の満足度は低下していってしまう現象みたいなのは
どこの動物病院にとってもあるあるだとは思います。
その満足度を落とさないためにどのように病院を運営していくのが良いのか。
そこらへんは当院にとっても今後の課題なのかもしれませんね。
そんなこと言ってますが
今回の学会がすごく勉強になっていることは間違いありません。
発表してくださる先生方は本当にすごいなって思いますし
物凄くありがたいなって想いも強いです。
質の高い動物医療と
患者様の満足度が
上手く相関して上がっていくような
そういう環境づくりが大事なんでしょうかね。
とりあえず、今日も頑張って勉強してきます。
それでは。