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こんばんは。大山です。

10月15日　金曜日は通常の診察はお休みとなります。

緊急の方は、その限りではございませんので

一度病院までお電話いただき留守電にメッセージを入れていただければと思います。

よろしくお願いいたします。

ホームページを新しく作り直さねばならなくなってしまって

トップページに書く文章も新調したわけでありますが

そこにも書いてあります通り

当院は顧客満足度と従業員満足度が日本一の動物病院を目指します。

今のうちの場合にそのまま当てはめると

患者様と動物看護師さん達、双方の満足度の向上を目指すわけであります。

患者様の満足度が上がれば

それだけ多くの感謝の言葉などをいただく機会が増えるわけでして

それがまた看護師さん達の仕事に対するモチベーションにもつながると考えております。

そうして動物看護師さん達の仕事に対するモチベーションの向上は

動物医療の質向上にも必然的に繋がるわけでありまして

それが再び患者様の満足度向上へと繋がると僕は信じています。

僕の仕事は

自分は自分できちんと結果を出し続けること

診療業務で大きな失敗をしないこと

動物看護師さん達の仕事が如何に、犬さん・猫さんのためになっているかを実感させてあげること

個人個人がこの動物病院においてどれほど大事な存在かを認識してもらうこと

こんな感じなのかなと考えております。

そこを継続していくことで

動物看護師さん達の仕事に対するやりがいは維持しやすくなるのかなと。

ただ、どうしても獣医師と動物看護師という職種の性質の違いから

患者様の『ありがとうございます』を直接受け取るのは

獣医師になってしまうことが多く

そこを上手く患者様の声が

看護師さん達にも直球で伝わるようなシステムも考えないとなあ、と思っております。

そういうことを勉強するために

仕事の合間に、リーダー論とは？的な本を読み漁ろうとしておるのですが

最近は、なかなかバタバタしておりまして

時間を割けておりません。

言い訳ですね。すみません。

こういうことをしたらいいんじゃないの？

みたいな何か良い案などあれば

ぜひ教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

それでは、今日はこのへんで。